Web design e comunicazione efficace

Per una comunicazione efficace non solo è importante cosa si scrive, ma anche come viene presentato il testo scritto.
Visitando tanti siti internet di hotel, residence, etc. ho potuto notare come spesso un fattore importante per una comunicazione efficace viene trascurato, cioè l’esposizione del testo. Si tratta in particolare di due aspetti fondamentali (quanto a prima vista banali):
1) la dimensione dei caratteri
2) il contrasto tra caratteri e sfondo.
Questi due fattori influenzano in maniera decisiva la leggibilità di un testo. Scelti in modo non adeguato essi influenzano negativamente la lettura del testo e di conseguenza ostacolano l’intenzione di comunicazione. E ciò è dovuto al semplice fatto che in tal caso rendono la lettura faticosa con il risultato che il lettore/potenziale cliente abbandona la lettura e rimanendo con un “leggero senso di insoddisfazione” perché non è riuscito a reperire le informazioni che desiderava avere. In poche parole si ha fatto un’impressione negativa e poco professionale sul potenziale cliente.
Dunque, se l’obiettivo è quello che un potenziale cliente legga i testi di presentazione di un albergo, residence, etc. (o anche di qualsiasi altra attività) occorre presentare i testi in maniera tale che siano ben leggibili.
Investire nei contenuti dei testi senza curare l’esposizione del testo è perciò uno spreco di tempo e di risorse finanziarie.